Näin palautat tilauksesi
Haluatko palauttaa tuotteen? Pakkaa se huolellisesti ja lähetä se suoraan palautusosoitteeseemme. Muista liittää tilausnumerosi pakettiin.
Pakkaa tuote huolellisesti, liitä mukaan tilausnumerosi ja lähetä paketti suoraan alla olevaan palautusosoitteeseen.
Lähetä paketti suoraan tänne
Käytä osoitetta täsmälleen tässä muodossa. Palautuspaketteja ei saa lähettää pakettipisteeseen, pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen.
Valmistele paketti
Liitä pakettiin mielellään lappu, jossa on tilausnumerosi, jotta voimme tunnistaa palautuksesi nopeasti.
Pakkaa tuote
Käytä mielellään alkuperäispakkausta ja varmista, että tuote on hyvin suojattu kuljetuksen aikana.
Lähetä paketti
Lähetä paketti suoraan palautusosoitteeseen seurannalla ja suoralla toimituksella.
Hyvitys
Kun tuote on vastaanotettu ja hyväksytty, palautamme summan samalle maksutavalle.
Usein kysytyt kysymykset
Mihin lähetän paketin?
Palautusosoite on sivun yläreunassa olevassa korostetussa osoitekortissa. Paketti on lähetettävä suoraan osoitteeseen – ei pakettipisteeseen tai pakettiautomaattiin.
Voinko lähettää paketin pakettipisteeseen?
Et voi. Palautuspaketit on lähetettävä suoraan osoitteeseemme. Pakettipisteisiin, pakettiautomaatteihin tai noutopisteisiin lähetettyjä paketteja ei vastaanoteta, vaan ne palautetaan automaattisesti lähettäjälle.
Maksaanko palautuskulut itse?
Kyllä. Asiakas vastaa itse koko palautuslähetyksen järjestämisestä ja kustannuksista. Elite Armor ei tarjoa palautustarroja.
Pitääkö minun käyttää seurantaa?
Sitä suositellaan vahvasti. Säilytä seurantanumero ja kuitti, kunnes palautus on käsitelty kokonaan ja maksu on hyvitetty.
Milloin saan rahani takaisin?
Hyvitämme maksun ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.
Mitä tuotteita ei voi palauttaa?
Palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita, asiakkaan määritysten mukaisesti valmistettuja tuotteita, tuotteita, joiden sinetti on rikottu, eikä tuotteita, joissa on selviä käytön jälkiä, jotka alentavat jälleenmyyntiarvoa merkittävästi.
Mitä jos tuote on vaurioitunut toimituksen aikana?
Ota meihin heti yhteyttä osoitteeseen info@elite-armor.fi ja liitä mukaan kuvat vauriosta. Hyväksytyissä reklamaatioissa hyvitämme kohtuulliset toimituskulut. Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 24 kuukauden virhevastuu.
Katso täydelliset palautusehdot
100 päivän palautusoikeus
Sinulla on 100 päivän palautusoikeus siitä päivästä alkaen, jona sinä tai nimeämäsi henkilö – kuljettajaa lukuun ottamatta – vastaanottaa tuotteen. Jos tilaus toimitetaan useassa paketissa, määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotteen kunto
Voit tutkia tuotetta samalla tavoin kuin tekisit tavallisessa myymälässä. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, voimme tehdä arvonalennusta vastaavan vähennyksen. Suosittelemme palauttamaan tuotteen alkuperäispakkauksessaan.
Osittainen palautus
Jos olet ostanut samassa tilauksessa useita tuotteita, voit palauttaa yhden tai useamman tuotteen. Osittaisessa palautuksessa alkuperäisen toimituksen toimituskuluja ei palauteta.
Reklamaatio
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 24 kuukauden virhevastuu. Reklamaation on oltava perusteltu, eikä se kata virheelliseen käyttöön, laiminlyöntiin tai normaaliin kulumiseen liittyviä vikoja. Ota aina yhteyttä meihin ennen palauttamista ja kuvaile virhe mahdollisimman yksityiskohtaisesti.