Palautukset & Hyvitykset
Teemme palautusprosessista yksinkertaisen ja turvallisen. Täältä löydät kaiken tarvitsemasi.
Lähetä viesti
Lähetä tilausnumerosi ja viesti palautuksesta osoitteeseen info@elite-armor.fi
Pakkaa tuote
Käytä mieluiten alkuperäispakkausta ja varmista, että tuote on hyvin suojattu kuljetuksen aikana.
Lähetä paketti
Lähetä suoraan osoitteeseemme. Suosittelemme seurantaa ja suoraa toimitusta.
Hyvitys
Kun tuote on vastaanotettu ja hyväksytty, summa hyvitetään samalle maksutavalle.
Pikakatsaus
100 päivää vastaanottamisesta
Asiakas maksaa
Ei tarjota — asiakas järjestää lähetyksen itse
Viimeistään 14 päivää tuotteen palautuksen vastaanottamisesta
Elite-Armor ApS, Glasmagervej 38C, 4684 Holmegaard, Tanska
Usein kysytyt kysymykset
Minne lähetän paketin?
Elite-Armor ApS, Glasmagervej 38C, 4684 Holmegaard, Tanska. Paketti on lähetettävä suoraan — ei pakettiautomaattiin tai pakettikioskille.
Voinko lähettää paketin pakettiautomaattiin?
Ei. Palautuspaketit on lähetettävä suoraan osoitteeseemme. Pakettiautomaatteihin, pakettikioskeihin tai noutopisteisiin lähetetyt paketit ei vastaanoteta ja ne palautetaan automaattisesti lähettäjälle.
Maksan itse paluukuljetuksen?
Kyllä. Asiakas on itse vastuussa koko palautuslähetyksen järjestämisestä ja maksamisesta. Elite Armor ei tarjoa palautuslabeleja.
Pitääkö minun käyttää seurantaa?
Sitä suositellaan vahvasti. Säilytä seurantanumero ja kuitti, kunnes palautus on kokonaan käsitelty ja summa hyvitetty.
Milloin saan rahat takaisin?
Hyvitys tapahtuu ilman aiheetonta viivästystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.
Mitä tuotteita ei voi palauttaa?
Palautusoikeus ei koske erikoisvalmistettuja tuotteita, asiakkaan eritelmien mukaan valmistettuja tuotteita, tuotteita, joiden sinetöinti on rikottu, tai tuotteita, joissa on selviä käyttöjälkiä, jotka merkittävästi vähentävät jälleenmyyntiarvoa.
Mitä jos tuote on vaurioitunut toimituksessa?
Ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa info@elite-armor.fi kuvien kanssa vauriosta. Hyväksytyissä reklamaatioissa hyvitämme kohtuulliset kuljetuskustannukset. Kuluttajana sinulla on 24 kuukauden reklamaatio-oikeus kuluttajansuojalain nojalla.
Katso täydelliset palautusehdot
100 päivän palautusoikeus
Sinulla on 100 päivän palautusoikeus siitä päivästä, kun sinä tai valitsemasi henkilö — ei kuitenkaan kuljetusyhtiö — vastaanottaa tuotteen. Jos tilaus toimitetaan useissa paketeissa, määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotteen kunto
Voit tutkia tuotetta samalla tavalla kuin normaalisti tekisit fyysisessä kaupassa. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi, voimme tehdä vähennyksen arvonalentumisen vuoksi. Suosittelemme palauttamaan tuotteen alkuperäispakkauksessa.
Osittainen palautus
Jos olet ostanut useita tuotteita samassa tilauksessa, voit palauttaa yhden tai useamman tuotteen. Osittaisessa palautuksessa alkuperäisen toimituksen kuljetuskustannuksia ei hyvitetä.
Reklamaatio
Kuluttajana sinulla on 24 kuukauden reklamaatio-oikeus kuluttajansuojalain nojalla. Reklamaation on oltava perusteltu eikä se kata virheitä, jotka johtuvat väärinkäytöstä, laiminlyönnistä tai normaalista kulumisesta. Ota meihin aina yhteyttä ennen palautusta ja kuvaile vika mahdollisimman yksityiskohtaisesti.